Muchos usuarios tienden a cerrar la pantalla del terminal Cloud al finalizar su trabajo utilizando la "x".

Esto no cerrará la sesión del usuario y continuará consumiendo recursos en el servidor sin necesidad. Como consecuencia, programas como Sage 200, que opera con licencias concurrentes, pueden permanecer abiertos, consumiendo una licencia sin que el usuario la esté utilizando.

Por esta razón, es crucial asegurarse de cerrar la sesión en lugar de simplemente desconectarse.

Hemos creado esta guía para que puedan gestionarlo, permitiéndoles identificar qué usuario dejó la sesión abierta y cómo solucionarlo

Como cerrar sesión adecuadamente:

Comenzaremos pulsando el icono de Windows en la parte izquierda de la barra de tareas. Luego, sobre el icono del usuario y en el desplegable que se abre, seleccionaremos "Cerrar sesión"

¿Cómo saber si tengo usuarios desconectados que han dejado la sesión abierta?

Para poder realizar los pasos la siguiente guía necesitamos estar en el servidor y usar el usuario administrador.

El proceso es el siguiente:

-Hacemos clic derecho sobre la barra de taras.

-Seleccionaremos en el desplegable administrador de tareas.

-Dentro del administrador pulsamos sobre mas detalles.

-De las pestañas disponibles arriba seleccionaremos usuarios.

Aquí podemos observar que hay 4 usuarios conectados al servidor. En uno de ellos, podemos apreciar el estado de "desconectado". Esto indica que el usuario ha salido del servidor pero ha dejado su sesión abierta..

Cerrar un programa dentro de la sesión de un usuario desconectado:

Hacemos clic a la izquierda de su nombre en el símbolo ">", lo que nos permitirá desplegar los servicios que tiene abiertos. Esto nos ayudará a identificar qué herramientas ha dejado abiertas.

En este caso, podemos observar que tiene abierto Sage 200. Si deseamos cerrar solo ese programa, hacemos clic izquierdo sobre Sage 200 para seleccionar el programa que deseamos finalizar. Una vez seleccionado, hacemos clic derecho y, en el desplegable, elegimos "Finalizar tarea"

Con esto quedaría cerrado Sage200.

Cerrar sesión de un usuario desconectado:

Si deseamos cerrar la sesión del usuario por completo, debemos posicionarnos sobre su nombre, hacer clic derecho y, en el desplegable, seleccionar "Cerrar sesión".

Recuerda, si necesitas algo concreto para tu empresa contáctanos y te ayudaremos. 

Gracias!