Hola,
Empezamos una nueva etapa en nuestro departamento de soporte ilusionados y llenos de propósitos en Cloud Support y es por ello que queremos anunciarte la implementación de una nueva y potente Plataforma de Soporte Zendesk. Con ella, estamos seguros de que, mejorará la gestión y la eficacia de nuestro soporte técnico, ofreciendo un servicio con la mayor calidad posible, potenciando vuestra experiencia de usuario, tal y como te mereces.
Imaginamos que os surgirán algunas preguntas que a continuación intentaremos responder brevemente. No te preocupes, lo tenemos todo preparado.
1. ¿Cómo puedes acceder a la plataforma?
Podrás acceder a la plataforma a través de la nueva URL https://cloudcontrolsolutions.zendesk.com. Seguirás teniendo tu mismo usuario (Tu Email) aunque deberás restablecer la contraseña la primera vez que accedas
2. ¿Cómo tienes que dar de alta un ticket?
Para dar de alta el ticket seguiremos utilizando el mismo procedimiento, has de enviar un correo a la misma dirección de correo electrónico habitual, soporte@cloudsupport.es, ésta generará los correspondientes tickets para que procedamos a su gestión como hasta ahora y seguirá llegando un correo a vuestra dirección de email que podréis responder manteniendo una conversación con nosotros.
3. ¿Cómo puedes contactar con nosotros?
Siguen a vuestra disposición como siempre nuestros números de teléfono habituales en los que estaremos encantados de atenderos.
De lunes a jueves (laborables) de 8:30 a 18:00 h.
Viernes (laborables) de 8:00 a 15:00 h.
Teléfono: Barcelona: 93 243 40 80 / Madrid: 91 084 19 91 Email: soporte@cloudsupport.es
En breve activaremos nuevas vías de comunicación que permitirán mejorar mucho nuestras conversaciones y vuestra experiencia de soporte en un servicio mucho más fluido y eficaz. Te mantendremos informado.
Tenemos confianza en conseguir juntos estos nuevos propósitos.
¡Plataforma nueva, experiencia nueva!
Atentamente,
El equipo de Cloud Support
Si tienes alguna duda llámanos al 902 039 839
o escríbenos a soporte@cloudsupport.es